Si votre marque e-commerce expédie à l'international, une donnée peut considérablement influencer l'expérience client : le HS code.
Le HS code, ou Harmonised System (Système Harmonisé), est une classification numérique normalisée à l’échelle mondiale, utilisée pour identifier les produits échangés. Que vous expédiez un sac à main en cuir au Royaume-Uni ou une paire de baskets au Japon, les autorités douanières du monde entier se fient aux HS codes pour déterminer les droits de douane, les taxes et les documents requis à la frontière.
Origine du système deS HS codes
Le Système Harmonisé a été développé et est maintenu par l’Organisation mondiale des douanes (OMD). Introduit en 1988, il a été conçu pour simplifier et harmoniser la classification des marchandises au niveau international. Aujourd’hui, plus de 200 pays utilisent les HS codes pour réguler le commerce mondial, ce qui en fait l’un des systèmes les plus largement adoptés.
Chaque HS code est composé d’au moins six chiffres (de nombreux pays y ajoutent des chiffres supplémentaires pour plus de précision) et représente une catégorie spécifique de produits. Par exemple, le HS code pour les t-shirts en coton pour femmes est différent de celui des pulls en laine pour hommes. Cette distinction peut sembler mineure, mais elle a des implications majeures en matière de droits de douane, de restrictions à l’importation et de conformité.
Pourquoi les HS codes sont essentiels pour le e-commerce
Pour les commerçants en ligne, l’exactitude des HS codes est cruciale. Lorsqu’ils sont correctement renseignés, vos colis franchissent les frontières sans encombre, les taxes et droits sont correctement calculés, et vos clients reçoivent leurs commandes sans retard ni frais inattendus.
Mais en cas d’erreur ? Vous risquez :
- Des retards d’expédition pendant que les douaniers cherchent à clarifier ou corriger la classification du produit
- Des taxes et droits inattendus qui réduisent vos marges ou frustrent vos clients
- Des colis retournés ou refusés, entraînant une perte de temps et de revenus
Avec l’essor des achats transfrontaliers, les attentes des clients n’ont jamais été aussi élevées. Un droit de douane surprise de 50 € ou un retard d’une semaine en douane peut transformer un nouveau client en client perdu. Pour fidéliser votre clientèle, il vous faut une solution fiable et précise pour les envois internationaux.
Le défi : une classification manuelle LIMITE VOTRE CAPACITE A GRANDIR FORTEMENT
Le système de HS codes comprend plus de 5 000 catégories de produits — et l’OMD les met à jour tous les cinq ans, tandis que de nombreux pays appliquent leur propre version en supplément. Pour un e-commerçant ayant des milliers de références, attribuer manuellement les bons HS codes est non seulement chronophage, mais pratiquement irréalisable.
C’est pourquoi la majorité des marques en forte croissance se tournent vers l’automatisation.
La solution proposée par Glopal
La classification automatisée des HS codes par Glopal est conçue pour vous permettre de croître. Grâce à une intelligence artificielle avancée et à l'analyse de données produit, notre système classe avec précision l’ensemble de votre catalogue — en attribuant à chaque produit le HS code approprié, en temps réel.
Notre solution transfrontalière complète prend également en charge :
- Le calcul précis des taxes et droits au moment du paiement
- La génération en temps réel de la documentation douanière
- L’intégration fluide à votre boutique existante (aucun changement de plateforme requis)
En éliminant les surprises douanières et en réduisant les frictions transfrontalières, Glopal vous aide à offrir une expérience d’achat de premier ordre — partout dans le monde.
Le résultat ? Moins de surprises. Des livraisons plus rapides. Des clients PLUS satisfaits.
Dans le e-commerce international, une livraison sans accroc n’est pas seulement une réussite logistique : c’est un gage de satisfaction client. Des HS codes précis vous permettent d’éviter les retards, de prévenir les coûts imprévus et de fidéliser vos clients.